СКИДКА -10% НА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ

8 495 822 72 62
Вход
Регистрация
Новинки
Бренды MSMGZN Акции %
8 495 822 72 62
Вход
Регистрация

Возврат/Обмен

На онлайн-платформе MOSMO предусмотрена возможность обмена и возврата.

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в течении 14 дней.

(в соответствие с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").

MOSMO значительно упрощает условия возврата и обмена, потому в Москве возврат можно осуществить курьером MOSMO на бесплатной основе. По России и Миру возврат осуществляется на основе условий почтовых сервисов (СДЭК).

Если вещь вам не подошла, MOSMO предоставляет следующие возможности:

Возврат товара с курьером MOSMO по Москве

  1. Позвоните в колл-центр по номеру 8 495 822 72 62 и сообщите что хотите вернуть товар курьером MOSMO по Москве.
  2. Передайте товар курьеру, для этого понадобится чек, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для вас время.
  3. Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
*Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Возврат курьером СДЭК (для заказов по России)

  1. Позвоните в колл-центр по номеру 8 495 822 72 62 и сообщите, что хотите вернуть товар курьером СДЭК.
  2. Заполните заявление на возврат.
  3. Передайте товар курьеру, для этого понадобится чек, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для вас время.
  4. Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*. *Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Политика возврата/обмена:

  • Если вещь имеет товарный вид (товар не использовался) - всё что вам нужно - это чек.
  • Нельзя вернуть товары личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее бельё, чулки и носки, ювелирные изделия, технически сложные изделия и другие вещи, входящие в перечень, со списком можно ознакомиться по ссылке. Исключением является ненадлежащее качество этих товаров, их можно вернуть указав в заявлении на возврат их дефекты. 
  • Средства возвращаются на ту карту, с которой вы оплачивали заказ. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
*Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
  • Средства вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.
  • Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.
  • Наши клиенты могут попросить о возврате суммы, если вещи, которую они хотят обменять, нет в наличии. Сумма возвращается в течении 10 дней со дня возврата товара. Если же аналогичный товар поступит в продажу - MOSMO обязательно об этом лично сообщит.